Politique de retours et de remboursements
Vous disposez d'un délai de 30 jours pour annuler votre commande sans avoir à justifier de motif.
Ce délai court à compter de la date de réception de la marchandise par vous-même ou par un tiers désigné par vos soins, autre que le transporteur.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire.
Vous pouvez nous informer de votre décision par courriel à l'adresse contact@mersmedia.com.
Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours après réception de la marchandise retournée. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande et sans frais pour vous.
Conditions de retour :
Pour que les articles soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :
Les articles ont été achetés au cours des 30 derniers jours.
Les articles sont dans leur emballage d’origine.
Les articles suivants ne peuvent être retournés :
Les articles confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés.
Les articles qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés, par exemple les articles périssables ou périmés.
Les articles qui, pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, ne peuvent être retournés et qui ont été descellés après la livraison.
Les articles qui, après la livraison, sont, de par leur nature, indissociables d’autres articles.
Nous nous réservons le droit de refuser, à notre entière discrétion, tout retour d’article ne respectant pas les conditions de retour ci-dessus.
Retourner des marchandises :
Les frais et les risques liés au retour des marchandises sont à votre charge. Veuillez adresser votre retour à l'adresse suivante :
38 Boulevard de la Muette, 95140 Garges-lès-Gonesse, France
Nous déclinons toute responsabilité en cas de dommages ou de perte des marchandises lors du retour. C'est pourquoi nous vous recommandons d'utiliser un service d'envoi assuré et avec suivi. Aucun remboursement ne pourra être effectué sans réception effective des marchandises ou preuve de dépôt.
Cadeaux :
Si les articles ont été marqués comme cadeau lors de l'achat et expédiés directement à votre adresse, vous recevrez un avoir cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Dès réception du produit retourné, un chèque cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si les articles n'ont pas été marqués comme cadeau lors de l'achat, ou si la personne qui vous a offert le cadeau a fait expédier la commande à sa propre adresse pour vous la remettre plus tard, le remboursement sera effectué à son attention.
Contactez nous
Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et de remboursements, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse contact@mersmedia.com.